律师作为一种专业服务,与客户会产生很多的互动,除了专业上的帮助,还有很多情感上交流。法律消费者找律师解决法律问题,如同病人找医生治疗疾病,他们不仅希望快速、高效、低成本的解决,还希望有足够的安全感、信任感。客户对律师的投诉主要集中在对律师诚信的质疑和对结果的不满,律所需要建立客户关怀机制,包括事前、事中和事后三个部分,即事前需要进行风险告知和充分沟通;事中要求律师服务过程与客户保持同理心,关注客户的情感诉求;事后则需要建立客户回访、投诉处理机制,与客户保持互动。
律师法第二条第二款**,律师应当维护当事人合法权益,维护法律正确实施,维护**公平和正义——为当事人依法辩护是律师的法定义务。
首先,对律师职业的认识更深刻。律师是维护权利的职业。具体为:一、维护当事人的合法权益。这是律师最为基本的职责。二、维护法律正确实施,维护**公平和正义。这是新《律师法》对律师的基本要求。三、推动**的和谐与进步。实践**明,律师参与诉讼、仲裁有利于推动纠纷解决,有利于配合法院依法查明案件事实和正确适用法律,公正解决纠纷。四、维护**的公平与正义。律师在维护**公平和正义方面负有职业上的责任。律师使法律专业人士,而法律的核心是公平和正义。
三是律师以案说法,开展法制讲座活动。先后组织驻区律师在烟墩街道滨湖和园社区、义城街道滨湖康园社区举办了社区普法讲坛,驻区律师结合实际案例,为近百位居民讲解了物权法等法律知识,并教授居民如何如何避免矛盾纠纷的发生,发生纠纷后的处理方式方法,以及如何维护自己的合法权益。得到了社区居民的`一致好评。截至目前,驻区律师已解答社区居民各类法律咨询百余人次,举办法制讲座多次,受理法律援助案件4件。
律师受人之托律师、替人办事,依靠专业法律服务来收取律师费用,所以律师对案件的标的金额大小感兴趣;而**作为*****,收入由**财政作保障,案件标的额的大小与其收入并不挂钩,所以**更重视的是责任,特别是在责任终身追究制的情况下,**考虑的更多的是经手的案件将来会不会对自己有司法责任的风险。
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