字节跳动旗下的小荷健康,目前可以为患者提供在线问诊、患者管理、快速询问医生、在线买药等各类服务。特别是800余类、超过4000万条医疗健康领域的结构化内容、健康知识科普文章、专家问答及视频,在线上提供了一个权威、易懂的医疗健康内容库。
8)用户服务管理,通过建立服务系统和大全智慧工业云平台,打通客户与企业服务链的连接,实现基于客户、客服、服务工程师、管理人员、四个维度的数字化售后服务体系。云端协作、高效协同、快速响应,工单反馈,客服工程师接受派单、提报完工信息,在线提报工单信息。配件在线申请并跟踪发货进度信息查询,公告、知识库在线查询。基于服务大数据看板,对服务量、及时性、满意度、服务成本等关键指标和异常情况进行监控以及时处理,指导服务流程优化,不断提高服务质量。
但是,大部分企业还停留在过去粗放的发展模式中,还得持续补数字化、在线化的课,如沟通在线、组织在线、业务在线、协同在线、生态在线等。比如,消费者已经在线,线下店铺需要数字化和在线化、商品需要数字化和在线化、服务需要数字化和在线化、整个产业链上下内外员工各种日常业务需要数字化和在线化。
全资子公司超图数据不断开拓公有云应用市场,为行业用户提供在线GIS应用服务,为企业客户及合作伙伴提供在线地图数据与API服务,以及大众化的在线地图绘制和地理分析服务;其控股的地图慧提供大众制图、企业服务平台、**平台等业务,已成为在线GIS服务的知名品牌
1、深化应用:全面应用数字化工具,建立全员数字化**,实现全业务在线、全员在线。一方面,我们要对关键业务流程上的个别线上断点做全线贯通,确保全业务在线;另一方面,我们也要多手段促成全员数字化**的转变,促成线上操作的习惯转变,改变系统使用率随岗位级别升高而降低的现状,促成全员在线。
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