比萨外卖问题

达美乐也是最早进入中国市场的比萨品牌之一。1997年，达美乐携带着外卖比萨的概念进入中国市场。按2022年销售收入计算，达美乐中国是中国第三大比萨公司，同时也是中国前五大比萨品牌中增长最快的公司。

"快"是达美乐的特点也是杀手锏。因为比萨出炉后超过30分钟口感会变差，创始人制定了一个规则：外卖超过30分钟比萨价格减半，后来规则更加严苛，如果超过30分钟，消费者可以免费获得一个比萨。

另外，与其他类型相比，比萨和外卖业态之间有着很高的匹配度。达美乐中国**分之七十以上的收入，都是通过外卖赚来的，而在其他同行，只有**分之五十左右。

值得注意的是，达美乐中国的“30分钟必送”业务无法成为差异化战略支撑其长期发展。因为达美乐中国“快速配送”的竞争优势，正逐步被第三方外卖平台弱化。同时，其他比萨品牌也有外送业务，这使得达美乐在中国的优势相对来说并不明显。

在黑猫投诉平台上，达美乐中国提供的半小时速达服务仍有待提高。截至2022年11月24日为止，达美乐共收到了270条投诉。其中涉及食物品质问题、配送服务问题等，例如承诺外卖超时送比萨券，但是没有送；还没收到货就提前点击送达等等。