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产品双标，马斯克只会态度强硬的指责消费者无病**；车辆自燃、刹车失灵，他却在个人社交账号上诡辩：每年有超过100万辆燃油车发生事故，为何只盯着特斯拉。

3.要真正理解某种“情绪”。情绪共鸣不是无病**，现在的消费者都很精明，靠小把戏可能获得一时的关注，但是经不起时间的考验。要真正理解某种情绪背后，用户想要得到的是什么。

除了品牌本来的情绪调性，品牌还可以将情绪立体化。也就是不能无病**、故意煽动、自嗨夸大，而是需要结合当下时代的大众普遍的情绪，比如群体情绪，新冠疫情风控区域人群的焦虑情绪、年轻群体个性张扬的无忧情绪等等，每个群体都有一些快乐、忧伤等情绪未曾表达，因此品牌就可以总结提炼这部分情绪，并以真诚的服务和产品**消费者，从而提升品牌人文关怀形象。

老产品新故事。老产品代表了充分验证的市场需求，是消费者选择和企业营收的主体，你看罗永浩，用复刻经典一招鲜就把RELOADING玩成了新品牌。但“一动不动是王八，有事没事小改款”这一点很多百年企业都懂。围绕用户需求场景进行产品和包装的小改款，哪怕是无病**，新表达和新卖点的释放可以建立用户期待，也可以重新建立年轻用户链接，尤其面向网络迁徙民和网生的80、90和00一代，他们喜欢的元素，他们喜欢的方式都变了，你不主动客气他们也不会客气。