以北京地区为例,目前接单骑手数量已恢复至九成以上,配送速度显著提升,有些骑手一天可以挣到过千元。为了保障骑手和客户的健康,美团外卖还升级了各配送站点的健康专区“同舟守护1m²”,配备N95口罩、抗原和药品,供骑手自测和取用。为外卖服务多了一重安全保障。
第三,外卖,最关键的环节就是骑手队伍。美团的骑手队伍,在重大事件中所表现出来的**责任和担当,已经屡见不鲜。这是美团建立起来的口碑,是一个竞争壁垒。同样的,对于骑手队伍中的价格敏感者,从提高收入和福利待遇角度,也多了一个对比选择。
还有一个问题,前面提到的《外卖骑手,困在系统里》这篇文章虽然在控诉外卖骑手被平台的系统无情压榨,但换一个角度看也体现出系统对即时配送订单分配的重要性。
配送是当前抖音外卖最薄弱的一个环节。一个可参考的数据是,仅在2021年,从美团平台上获取收入的骑手数量就超过527万人,每单配送成本为元。
据某外卖企业扬州安全负责人介绍,平台从去年开始逐步优化评价体系,帮助骑手树立起“安全第一”的理念,引导骑手安全文明出行。“现如今,顾客评价情况对骑手收入没什么影响,骑手完全不用担心送餐时间限制而超速或者抄近路。”此外,外卖平台还针对骑手的违法行为新制定相应的惩罚措施,其中,累计违法3次以上的骑手将面临限制接单的处罚。