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小秦是手翻志愿者，同时他的父母也是听语障碍者，因此他对于这些患者的就医难问题深有体会：“我6岁那年，母亲突然小腹疼得厉害，被父亲送到医院后，因为无法跟医生沟通，加上不识字，整个就诊过程非常困难。听到母亲痛苦的呻吟声，我的父亲在一旁急得直掉眼泪，这是我第一次体会到这个群体的看病困难……”因此，当小秦一听到静安助聋助盲门诊在招募手语翻译志愿者，就第一时间报名了，尽自己所能帮助听语障碍患者解决看病问题。

为进一步深化助残服务，提升残障人士就医获得感、幸福感，让听语和视力障碍者看病变得不再那么艰难，静安残联携手华东医院、第十**医院、市北医院和区各专门协会相继开展了“静安有爱，就医无碍”助聋助盲就诊服务。2018年至今已累计服务8800多人次，除静安外，普陀、杨浦、闵行甚至是外地的听语障碍者也慕名前来就诊。

“以前我们看病很难遇到听语和视力障碍者，但自从医院开设‘助聋助盲门诊’，你会发现残障病人就诊率并不低，他们需要这样的帮助。现在我还学会了一些简单的手语，就诊之前我会用手语说‘你好’、询问听语障碍患者是怎么来的？左手伸直，右手在上表示坐车来，右手在下则表示坐地铁来……”第十**医院王建忠医生表示，希望接下来能有更多的医院加入到助聋助盲门诊志愿服务中来，让绿色就诊通道更加畅通，让残障人士看病更加便捷。

如今，挂上绿色通行就医的胸牌后，就诊的刘先生显得更安心了：“现在我们听语障碍患者看病，能靠他们。”他指了指身边手语翻译小秦和导医志愿者小钱。手语翻译和导医志愿者的出现，让听语障碍患者与医生之间的沟通变得更顺畅了。看完病开好药，药怎么吃、吃多少、平时要注意什么等信息，手语翻译志愿者也都会一条不漏地传达给听语障碍患者。

根据南京**市**年度工作部署，南京市***继续坚持“开门办民生”。即日起至今年11月15日，广大市民网友可以随时随地扫码进入“听语：征集市民好建议——民生实事‘金点子’”活动页面提交建议，不仅便捷高效，也将使民意民愿表达得更加精准明确。