狼部下和羊上司头像

沟通方式是自下而上的模式。与上述两种管理模式不同之处是，权利与责任的转移。部下与上司分担责任，部下视上司为教练。上司基本上以培养部下解决问题的能力为己任，积极倾听，适时提供援助，共同分享成功的喜悦。

大部分的上司都会要求部下要秉持着报连相的概念，做到报连相的行为。但是，上司却不会要求自己对部下这么做，而将自己放在一个只听不说的地位上，导致沟通变成单方面的报告，失去了报连相的意义。

如果只会含混笼统地称赞自己的部下，也会让部下变得更加功利，只为了获取表扬而努力工作。这样一来，一旦没有了上司，部下也就会失去工作的动力。

由此看来。班组管理的特殊地位，决定了班组长要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话;面对高层他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话;面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。做好一个班组长不是一件容易的事。

●不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。请记住，作为一管理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，员工承担他应当承担的责任。