钟老师,如果遇到特别难缠,特别不讲道理,还总在背后讲老师坏话的家长(这些家长的孩子往往又是问题学生),班主任该怎么应对呢?您能不能给我们分享一两个您自己应对难缠的家长的故事。
这是因为我们遇到难缠的客户时,无法控制自己的情绪,导致无法按原计划执行销售,从而被客户掌控了销售的主动权。
或许是我运气比较好吧,不讲理的家长倒是遇见过,特别难缠的家长就没遇到过。我的建议是:如果真的遇到这种特别不讲理,特别难缠的家长,教师首先想的不是去跟他们讲理,更不是想着如何与他们缠斗,而是要学会保护自己。老师只有先把自己保护好,才有能力与这样的家长周旋。具体如何保护自己呢?
在销售开发客户的过程中,遇到难缠的客户是件好事,最怕就是那些“不需要”“有了”“下次吧!”推开你,不交流的客户。
为了这种状况有所改变,我们只能继续当一个难缠的人——在《看不见的女性》这本书的开头,我写了一句话:「献给不屈的女性:继续当一个难缠的人。」
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