上午8时,在潍坊火车站广场,出站乘客络绎不绝,喧闹声在火车站外此起彼伏。在潍坊火车站广场综治中心前,潍城公安分局火车站派出所民警张京益如往常一样在此为来往乘客排忧解难。“警官,文化路怎么走?”“您好,我去汽车总站应该往哪个方向?”……“一些乘客出站后往往不识路,看到我们民警在综治中心附近执勤,就会上前询问。”张京益说,除了负责维护火车站广场秩序外,给乘客指路便是他们另一项高频“任务”。
在各个火车站地区,消防志愿者和消防指战员以及各职能部门一起,共同为群众宣传讲解防火、灭火、逃生自救等消防安全常识,发放“春运消防小贴士”,提醒旅客时刻做好用火用电用气安全;对火车站公共区域的消防器材进行擦拭,清理灰尘及遮挡物;他们还同消防指战员一起走进车站、走进商铺,用他们学到的消防知识,在火车站周边排查消防隐患。目前,七大火车站地区日均投入志愿者500余名,每日不定时开展防火巡查、隐患清理,为旅客提供指路咨询、文明引导、爱心帮扶等志愿服务,他们热情周到地为旅客提供帮助。
潍坊火车站广场综治中心成立于2018年,张京益也在这里坚守了五个年头,为出站乘客指路、帮迷路老人回家……在这间不大的房屋内,频频“上演”感人瞬间。据张京益回忆,有一年除夕,一位拎着各类农产品的老人走进综治中心称,她是从外地来潍坊与儿子团圆的,但提前记好的家庭住址与儿子手机号码却丢了。张京益听后立即上前将老人行李接下,并拿出食物与热水安抚老人,后求助派出所顺利查到她儿子王先生的联系方式,很快,王先生便与其母亲相聚。
为了确保旅客出行安全,银川火车站立即启动雪天应急处置工作,在进出站口等易发生旅客滑倒摔伤的地点设置提示牌和防滑垫,利用广播、电子显示屏做好旅客出行提示,及时清理站前广场、进出站口、站台等关键处所的积雪积冰,确保旅客平安出行。
下午在高铁站候车厅遇到聋哑人,我帮他指路告诉他哪里候车,他问我时间就用手指指手腕。我看他的火车票,18点才发车,当时才下午一点,还有七个小时才发车,不知道为什么他来得这么早,也不会知道了。