旅程

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客户旅程绘制完毕后,结合企业战略以及实际情况来打造数字化服务体系,这也不是一步到位,没有完美的客户旅程,只有不断迭代演化的客户旅程,通过追踪和数据分析,不断优化完善客户旅程,还可以借助AI、NLP、OCR等技术,实现自动化服务,提升效率。

(二)根据客户服务旅程打造数字化服务体系:客户旅程绘制完毕后,结合企业战略以及实际情况来打造数字化服务体系,这也不是一步到位,没有完美的客户旅程,只有不断迭代演化的客户旅程,通过追踪和数据分析,不断优化完善客户旅程,还可以借助AI、NLP、OCR等技术,实现自动化服务,提升效率。每个旅程、每个步骤的效果都要有衡量指标,可以在实际应用中进行测试和优化,用数据来说话,用数据来驱动决策,不断提升我们的服务体验。

客户旅程的迭代永无止境,所以享受旅程吧。营销的未来,简单来说就是为客户绘制和不断优化旅程的过程,但客户旅程管理并不是一个会开始和结束的项目,正确的客户旅程管理具有挑战性,但同时这个过程也非常有趣,为了适应市场变化,不断迭代客户旅程是非常重要的,只有透过客户视角,关注整个客户旅程,才能为客户提供更佳体验,提高销量和留存率。

企业的数字化转型通常涉及几十甚至上百个客户旅程,在梳理客户旅程的过程中,需要基于商业目标和服务策略明确关键目标和优先级,将创造高业务价值的核心痛点、关键流程断点和尖叫体验点作为优先数字化方向,通过设计达成理想蓝图的路径,有的放矢地提升效率和体验。PE管理机构可以聚焦优先级最高的2-3个核心旅程,围绕某个核心目标、以跨职能团队的形式推进产品组合(不仅仅是一个职能部门或产品)的**或改造。短期达成一定的成效后,再进行其他旅程的端到端改造,短期目标的达成和业务提升也可以提升企业推进数字化变革的动力。

与此同时,客户在与企业持续互动的过程中,会形成客户独有的体验旅程,每一条旅程都代表着客户对于企业的满意度和忠诚度,更能够看出客户与品牌的粘性,能够保证为企业带来更好的商业机会。

客厅文化中很重要的一环,是女主人的品味。如ADCC负责人赵寂蕙女士所言:生活艺术不是奢华的生活,而是艺术地生活着,是一场自己与别人,与空间、时间和万物和解的生命旅程…

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    ❷⓪❷⓪◐◑◒◓◔◕◐ ☞绘画手帐进行中 ☞不定时手账本拼贴 ∷∷∷∷∷∷ 拼贴小配方 ∷∷∷∷∷∷ 💿️人物: wines 一日旅程 💿️背景:基研所 葵 wines 物之景 ∷∷∷∷∷∷ 逼逼赖赖 ∷∷∷∷∷∷ emmmm一打开kk发现换新页面了,不太习惯。
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    【怦然心动漫评】卓一阳
    从今天开始更新我对于怦然心动的漫评😘 ❤️先从一阳写起啦~(字很多哦)首先呢,众所周知,怦然心动这部作品经历了2016-2022从爆红,到爆跌,再到回归的六七年旅程。从一开始的人人期待的青春恋爱,到后来人人诟病的剧情拖沓(我不这么认为),口碑不一,分化严重,我都看在了眼里。然而 在我的视野里,我看到的是作者对于 非传统家庭对于孩子的影响,恋爱中一方严重自卑,青春的美好期待与骨感现实落差 等等深刻社会问题,自己独到的见解与思考。而一阳恰恰是整部作品中家庭问题最为严重的孩子。 💛家庭之伤 看漫画仔细的人应该能够知道剧情,卓一阳是私生子,是爸爸出轨妈妈的孩子,爸爸很爱妈妈,却由于世人言语不能修成正果,但由于卓家就这么一个男孩,卓家默许了他,妈妈主动退出,重新成家立业,又生了小弟弟。 卓一阳显然成为了一个尴尬的存在,渴望母爱,求之不得;渴望父爱,父亲严厉,恨铁不成钢。回到卓家,他不受待见,流言流语;和爸爸在一起,相顾无言,冷冷冰冰。他拥有小孩子没有的冷峻和成熟,不是因为生活的磨砺,而是来自深藏的痛苦。 与人生斗争着,他渴望摆脱上不了台面的身份,却又是不争的事实。他渴望温柔的母爱,而这份母爱却已经被弟弟独占。他渴望逃离卓姓的身份,但衣食无忧的富贵生活却是卓家给的,吃人嘴软拿人手短。到了最后,卓一阳想要去探望住院的母亲但遭到奶奶阻拦时,他终于爆发了:如果世界上没有哪个大人是错误的,那错误就在自己,自己本就不应该出生!!! 💚当我看到这里时,弹幕很多人觉得莫名其妙,认为剧情夸张,但是我深深的明白这种感觉。不是单亲家庭的孩子,很难会产生共鸣。如果父母自由婚姻的选择无错,那么自己尴尬的存在便成了错误,自己对于传统温馨家庭的奢望成了错误,自己日夜的盼望与想象都是错误。想要远走高飞,这里却是生养你的地方,想要依恋这里,世事全是流言与嘲笑。他吸烟,他打架,不过是为了掩盖内心的伤疤。 但是卓一阳,在作者笔下,做出了许许多多孩子都没有迈出的那一步:和自己和解。和解?与自己的身份和解,与父母的选择和解,与爸爸的重重心事和解,与妈妈另一个家庭的温馨和解,与体会了自己童年未曾体会到的母爱的弟弟和解。 ❤️一阳一阳,唯一的小太阳。他独自跑到妈妈的医院吐露心肠,他安慰孤独落寞的爸爸,他诚恳的与奶奶协商。我的老师曾告诉我们,如果你一直陷于某个囚笼,你的坠落永远无济于事,因为囚笼一直都在,但你要勇敢走出来。卓一阳做到了,他打开了所有人的愧疚,思念,心结,并告诉他们:我很好,请你们也往前看,莫回头。 💙恋爱之伤 白泉与卓一阳的cp是除主cp以外,作者下心血最大的一对。但是,作品初期白泉告白的无济于事,卓一阳步步小心的闪躲,曾是多少观众的意难平。小时候的他们无忧无虑,一次意外打破了这种平等友谊的天平。白泉是富家千金,本就让身为私生子的一阳自感低微,再加上作为让白泉落水差点送命的罪魁祸首,一阳更是丧失了勇气。每每与白泉交谈,他都会想起白泉妈妈冷冷的责备与怨恨,渐渐的,对白泉的感情,明明自知,也只能把她当成一生来偿还的妹妹,不敢造次。 男生自卑的恋爱,每每不得正果,巨大的压力催人劳累,最终草草结束。这就是为什么开始会有一阳喜欢狄淇儿的设定,一阳喜欢的,只是经历的相似与平等罢了,逃避的不过是命债与差距罢了。他一次次转身,一次次冷漠,希望让白泉离开,但在一次次心痛与不舍里,他终于明白了自己的内心。 于是,产生转折的,也正在于一阳在体悟人生逐渐成长起来的责任感与坚强,从而重新赢了白泉妈妈的认可。 面对优秀的女孩,怎样实现双向奔赴?不在拒绝,说他比我更好,而在自己变得强大,获得保护她的翅膀。泉阳cp的苦与甜,恰恰是真实生活的写照,哪来一帆风顺的青春?青春都是苦的,只有在苦里我们才能蜕变,只有在成长成熟后我们才有信心去拥抱最爱的ta。 字多,深夜撰稿,心血来潮,感谢看完,作者的心血看在眼里,愿你我能读懂青春的苦涩与浪漫💜❤️🧡💛
    汤秋
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