旅程

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旅程完整

客户旅程绘制完毕后,结合企业战略以及实际情况来打造数字化服务体系,这也不是一步到位,没有完美的客户旅程,只有不断迭代演化的客户旅程,通过追踪和数据分析,不断优化完善客户旅程,还可以借助AI、NLP、OCR等技术,实现自动化服务,提升效率。

(二)根据客户服务旅程打造数字化服务体系:客户旅程绘制完毕后,结合企业战略以及实际情况来打造数字化服务体系,这也不是一步到位,没有完美的客户旅程,只有不断迭代演化的客户旅程,通过追踪和数据分析,不断优化完善客户旅程,还可以借助AI、NLP、OCR等技术,实现自动化服务,提升效率。每个旅程、每个步骤的效果都要有衡量指标,可以在实际应用中进行测试和优化,用数据来说话,用数据来驱动决策,不断提升我们的服务体验。

客户旅程的迭代永无止境,所以享受旅程吧。营销的未来,简单来说就是为客户绘制和不断优化旅程的过程,但客户旅程管理并不是一个会开始和结束的项目,正确的客户旅程管理具有挑战性,但同时这个过程也非常有趣,为了适应市场变化,不断迭代客户旅程是非常重要的,只有透过客户视角,关注整个客户旅程,才能为客户提供更佳体验,提高销量和留存率。

企业的数字化转型通常涉及几十甚至上百个客户旅程,在梳理客户旅程的过程中,需要基于商业目标和服务策略明确关键目标和优先级,将创造高业务价值的核心痛点、关键流程断点和尖叫体验点作为优先数字化方向,通过设计达成理想蓝图的路径,有的放矢地提升效率和体验。PE管理机构可以聚焦优先级最高的2-3个核心旅程,围绕某个核心目标、以跨职能团队的形式推进产品组合(不仅仅是一个职能部门或产品)的**或改造。短期达成一定的成效后,再进行其他旅程的端到端改造,短期目标的达成和业务提升也可以提升企业推进数字化变革的动力。

与此同时,客户在与企业持续互动的过程中,会形成客户独有的体验旅程,每一条旅程都代表着客户对于企业的满意度和忠诚度,更能够看出客户与品牌的粘性,能够保证为企业带来更好的商业机会。

客厅文化中很重要的一环,是女主人的品味。如ADCC负责人赵寂蕙女士所言:生活艺术不是奢华的生活,而是艺术地生活着,是一场自己与别人,与空间、时间和万物和解的生命旅程…

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    【怦然心动漫评】卓一阳
    从今天开始更新我对于怦然心动的漫评😘 ❤️先从一阳写起啦~(字很多哦)首先呢,众所周知,怦然心动这部作品经历了2016-2022从爆红,到爆跌,再到回归的六七年旅程。从一开始的人人期待的青春恋爱,到后来人人诟病的剧情拖沓(我不这么认为),口碑不一,分化严重,我都看在了眼里。然而 在我的视野里,我看到的是作者对于 非传统家庭对于孩子的影响,恋爱中一方严重自卑,青春的美好期待与骨感现实落差 等等深刻社会问题,自己独到的见解与思考。而一阳恰恰是整部作品中家庭问题最为严重的孩子。 💛家庭之伤 看漫画仔细的人应该能够知道剧情,卓一阳是私生子,是爸爸出轨妈妈的孩子,爸爸很爱妈妈,却由于世人言语不能修成正果,但由于卓家就这么一个男孩,卓家默许了他,妈妈主动退出,重新成家立业,又生了小弟弟。 卓一阳显然成为了一个尴尬的存在,渴望母爱,求之不得;渴望父爱,父亲严厉,恨铁不成钢。回到卓家,他不受待见,流言流语;和爸爸在一起,相顾无言,冷冷冰冰。他拥有小孩子没有的冷峻和成熟,不是因为生活的磨砺,而是来自深藏的痛苦。 与人生斗争着,他渴望摆脱上不了台面的身份,却又是不争的事实。他渴望温柔的母爱,而这份母爱却已经被弟弟独占。他渴望逃离卓姓的身份,但衣食无忧的富贵生活却是卓家给的,吃人嘴软拿人手短。到了最后,卓一阳想要去探望住院的母亲但遭到奶奶阻拦时,他终于爆发了:如果世界上没有哪个大人是错误的,那错误就在自己,自己本就不应该出生!!! 💚当我看到这里时,弹幕很多人觉得莫名其妙,认为剧情夸张,但是我深深的明白这种感觉。不是单亲家庭的孩子,很难会产生共鸣。如果父母自由婚姻的选择无错,那么自己尴尬的存在便成了错误,自己对于传统温馨家庭的奢望成了错误,自己日夜的盼望与想象都是错误。想要远走高飞,这里却是生养你的地方,想要依恋这里,世事全是流言与嘲笑。他吸烟,他打架,不过是为了掩盖内心的伤疤。 但是卓一阳,在作者笔下,做出了许许多多孩子都没有迈出的那一步:和自己和解。和解?与自己的身份和解,与父母的选择和解,与爸爸的重重心事和解,与妈妈另一个家庭的温馨和解,与体会了自己童年未曾体会到的母爱的弟弟和解。 ❤️一阳一阳,唯一的小太阳。他独自跑到妈妈的医院吐露心肠,他安慰孤独落寞的爸爸,他诚恳的与奶奶协商。我的老师曾告诉我们,如果你一直陷于某个囚笼,你的坠落永远无济于事,因为囚笼一直都在,但你要勇敢走出来。卓一阳做到了,他打开了所有人的愧疚,思念,心结,并告诉他们:我很好,请你们也往前看,莫回头。 💙恋爱之伤 白泉与卓一阳的cp是除主cp以外,作者下心血最大的一对。但是,作品初期白泉告白的无济于事,卓一阳步步小心的闪躲,曾是多少观众的意难平。小时候的他们无忧无虑,一次意外打破了这种平等友谊的天平。白泉是富家千金,本就让身为私生子的一阳自感低微,再加上作为让白泉落水差点送命的罪魁祸首,一阳更是丧失了勇气。每每与白泉交谈,他都会想起白泉妈妈冷冷的责备与怨恨,渐渐的,对白泉的感情,明明自知,也只能把她当成一生来偿还的妹妹,不敢造次。 男生自卑的恋爱,每每不得正果,巨大的压力催人劳累,最终草草结束。这就是为什么开始会有一阳喜欢狄淇儿的设定,一阳喜欢的,只是经历的相似与平等罢了,逃避的不过是命债与差距罢了。他一次次转身,一次次冷漠,希望让白泉离开,但在一次次心痛与不舍里,他终于明白了自己的内心。 于是,产生转折的,也正在于一阳在体悟人生逐渐成长起来的责任感与坚强,从而重新赢了白泉妈妈的认可。 面对优秀的女孩,怎样实现双向奔赴?不在拒绝,说他比我更好,而在自己变得强大,获得保护她的翅膀。泉阳cp的苦与甜,恰恰是真实生活的写照,哪来一帆风顺的青春?青春都是苦的,只有在苦里我们才能蜕变,只有在成长成熟后我们才有信心去拥抱最爱的ta。 字多,深夜撰稿,心血来潮,感谢看完,作者的心血看在眼里,愿你我能读懂青春的苦涩与浪漫💜❤️🧡💛
    汤秋
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    【剧集介绍】 网络动画《诛仙》是改编自萧鼎的同名小说作品,由企鹅影视出品,云图动漫制作,腾讯视频播出的作品。一夜之间惨变孤儿的张小凡被青云门收为弟子,经过五年刻苦修炼,他在师门七脉会武上大放异彩,后被派往空桑山打探魔教行迹,旅程中,他与师姐陆雪琪遭遇危难,并结识救护了魔教女子碧瑶,同时,新的危险也在前方等待着他。 快看社区联合腾讯视频发起《诛仙》衍生创作征集活动, 现金、会员月卡等福利惊喜掉落! 【活动时间】 8月1日 - 9月1日 【活动内容】 [衍生创作赛道] 以动画《诛仙》为主题进行衍生创作,形式不限,以: - 绘图(单图/条漫均可) - 写作 等形式参与发帖, 快来打开脑洞,创作属于你的青云山故事吧!! [花式安利赛道] 动画《诛仙》中,你最想安利哪段情节?!以: - 视频剪辑 - 配音 - repo 等形式参与发帖 快展开说说你的观后感吧~ 【重点注意】 - 参与活动必带标签 #诛仙动画# - 同一个用户仅能中一次奖 - 非原创作品将取消评奖资格 【活动奖励】 - 本活动将结合帖子质量,帖子热度,帖子数量等多个维度进行综合评选 【活动奖品】 [衍生创作赛道] - 缘起缘灭奖(5人) 现金200元+腾讯会员月卡1张 - 情定诛仙奖(5人) 腾讯会员月卡1张 [花式安利赛道] - 一人一棍奖(5人) 现金200元+腾讯会员月卡1张 - 正魔两难奖(5人) 腾讯会员月卡1张
    社区君
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    【20220420】🔪动漫资讯准时放送🔪
    1️⃣「游戏资讯」1️⃣  登塔热身中!网漫改编手游新作「神之塔M:伟大的旅程」开放预先下载4月20日正式推出 ⭕评论:当年追着看了490多话,也有动画,超好看的!!!浏览量超过45亿的彩漫! ✅ 由韩国NGELGAMES 以韩国WEBTOON 网漫「神之塔M」改编的手机游戏「神之塔M:伟大的旅程(신의탑M: 위대한여정)」,游戏预定于明日4月20日正式推出!——玩家将与主角「第二十五夜」一同成长,体验原作故事中登塔冒险的乐趣,还可以透过「革命之路」和「关系技能」进行角色养成,并在游戏中收集各种装备来增强角色 (PV已单独发帖。 2️⃣「动画资讯」2️⃣ 2022年夏季动画一览:版本一~ ✅ 目前春番动画大部分都已经开始播出了,而夏番动画又都有那些作品呢?有日本网友统计了截止到4月18日公开的将在今夏播出的动画列表。 3️⃣「漫画资讯」3️⃣ 荒木飞吕彦「岸边露伴一动不动」新作~ ✅ 4月19日发布的集英社的Ultra Jump上,荒木飞吕彦「岸边露伴一动不动 Thus Spoke Kishibe」登上封面,新作「第11话滴画法」第一部分公开,据说这是一个无论你怎么看都找不到积极之处的故事……第二部分将在5月19日发行的Ultra Jump种发布。 4️⃣「漫画资讯」 4️⃣ 「永久少年Eternal Boys」漫画版现已开启连载~ ✅ TV动画「永久少年Eternal Boys」的漫画版现已在杂志「月刊Comic Gene」5月号上正式开启连载,官方公开了漫画彩图。 5️⃣「动画资讯」5️⃣ TV动画「哆啦A梦」4月23日播出新版「台风的风子」 为2003年剧场版原案 ✅ TV动画「哆啦A梦」宣布将于4月23日播出新版「台风的风子」,这个故事是2003年上映的剧场版「哆啦A梦:大雄与风之使者」的原案,讲述了台风的孩子“风子”与大雄之间的友情故事。新版的风子将由东山奈央担任配音——小风在偶然的机会下认识了大雄,并被大雄收留成为好朋友。大雄和哆啦A梦带着小风无意间闯进了风的村落,这里的人都是利用风从事所有的事情。此时,被封印已久善于利用风做坏事的邪恶岚族的族长乌岚达被唤醒过来,竟然想利用怪物马风卡征服世界,可爱的小风竟然是怪物马风卡的一部分,为了拯救世界及小风,大雄以及哆啦A梦一起经历了一个不可思议的旅程。 6️⃣「影視资讯」6️⃣ 漫画名作「黄金神威」确定制作真人电影 淘金大冒险再开 ✅ 曾斩获《2018第22回手冢治虫文化赏》大奖、野田SATORU的夺宝冒险题材作品「黄金神威」至今已经连载了7年之久,官方已经确定4月28日完结,4月19日最新单行本第29卷发售,在附赠的书腰上透露了最新消息,「黄金神威」确定制作真人电影 ,敬请期待——「黄金神威」已成为日本亚马逊众多读者评分5颗星的超话题热作,主题为生存、寻宝,为了黄金的战斗在神祕的古北海道大地正式展开。被称为不死身的杉元为了得到大量的黄金,来到了昔日淘金热潮盛行的北海道,寻找黄金的生存竞争冒险正式开幕。 7️⃣「动画资讯」7️⃣ 轻小说「网购技能开启异世界美食之旅」PV公布 ~ ✅ 轻小说「网购技能开启异世界美食之旅」公布了一段PV影像,本作的第1~11卷正在好评发售中 (异世界还能网购?总之异世界啥都行系列呗 8️⃣「漫画资讯」8️⃣ 漫画「咒术回战」公开第19卷宣传PV~ ✅ 人气热血漫画「咒术回战」第19卷单行本正在发售中,JUMP官方发布了本卷的宣传PV,其中展现了本作连载四年以来登场的众多角色。——「咒术回战」是芥见下下创作的漫画作品,于2018年3月5日开始在「周刊少年Jump」上连载。根据漫画改编的同名电视动画由MAPPA负责制作,全24集。 9️⃣「动画资讯」9️⃣ TV动画「欢迎来到实力至上主义的教室」第二季7月播出~ ✅TV动画「欢迎来到实力至上主义的教室」第二期动画新视觉图公开,栉田桔梗登场。——第二季动画将于2022 年7月播出,第三季动画将于2023 年播出。 🔟「美图资讯」🔟 ✅ TV动画「紫罗兰永恒花园」公开了最新的杂志彩页图。——「紫罗兰永恒花园」是由晓佳奈著作、高濑亚贵子负责插画的轻小说作品,该作品被京都动画改编为同名TV动画,讲述了在邮政公司从事代写书信工作的薇尔莉特·伊芙加登为不同委托人工作时所遇到的动人的故事。 ✅ 由「家庭教师」的作者天野明创作的新连载漫画「鸭乃桥论的禁忌推理」公开了第6卷的封面图。——侦探题材的奇幻漫画「鸭乃桥论的禁忌推理」是人气漫画「家庭教师」的作者天野明老师的最新作,讲述了一个天才侦探和一个耿直警察合作破案的故事。 ✅ 竹嶋えく创作的漫画「恋语轻唱」第6卷正式发售,官方公开了第6卷的发售贺图。——剧情概述:高一新生木野阳鞠在新生欢迎会时,对乐团表演的主唱朝凪依十分喜爱。于是在偶然遇见依学姐的情况下,表达了自己的憧憬,希望能成为她的粉丝,然而依却对学妹一见钟情…… ✅ 漫画「请问您今天要来点兔子吗?」在「Manga Time Kirara MAX」2022年6月号上的最新杂志彩页公开。——「请问您今天要来点兔子吗?」是Koi创作的漫画作品,由WHITE FOX负责改编的同名电视动画第一期于2014年4月10日起播出,动画第二期「请问您今天要来点兔子吗??」于2015年10月10日起播出,动画第三期「请问您今天要来点兔子吗? BLOOM」于2020年10月10日起播出,且制作公司改为Encourage Films。 ✅ 漫画「霓裳于舞室起舞」在「Comic百合姬」2022年6月号上的最新杂志彩页公开。——「霓裳于舞室起舞」是うたたね游创作的漫画作品,本作最新单行本第二卷已于2022年4月18日发售。 ✅ 漫画杂志「月刊LaLa」公开了2022年6月号的封面图,封面角色来自于漫画「永生永世请多指教」。——「永生永世请多指教」是池ジュン子创作的漫画作品,讲述了唯一亲人去世后被寄养在陌生男子家的鹰司辉与帅气但貌似不太靠谱的书法家葛雾清水之间的故事。 ✅ 漫画「瑠东同学无人能敌!」在「Manga Time Kirara MAX」2022年6月号上的最新杂志彩页公开。——「瑠东同学无人能敌!」是相崎うたう创作的漫画作品,讲述了宅女和村千纮被前桌的优等生瑠东鹿目拜托,让她成为自己“展示自己真实自我的对象”的故事。 ✅ TV动画「我家女友可不止可爱呢」公开了在动画杂志「NewType」上的最新彩页,绘制的是女主角式守。——动画「我家女友可不止可爱呢」改编自真木萤五创作的同名漫画作品,由动画工房负责制作,于2021年1月2日宣布动画化,并于2022年4月9日开始播出。 ✅
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    2015年的西部动漫节!
    金光布袋戏cos场照 竞日孤鸣:亓龠 摄影:菠萝 这一年我遇见了菠哥!!正式开启了我平面旅程!!!菠萝是我最爱的摄影了(*/∇\*)
    -亓龠_
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    ​公主一定是一头乌黑的秀发,雪白的皮肤吗!错!
    《赤发白雪姬》 公主一定是一头乌黑的秀发, 雪白的皮肤吗?错! 公主也可以是拥有一头如红苹果般美丽发色的少女。 她可以是酒馆之女, 可以拒绝嫁给恶名昭彰的拉冀王子, 可以以成为宫廷药剂师为目标, 开始新的旅程 姐妹们看就是了 偷偷说一句,我喜欢大皇子~ 哈哈哈特别有爱的一部动漫! 快去给我看!!
    姬帘洗姬
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    【20220605】电动人 X 人类少年奇幻旅行
    不久的将来,蒸汽朋克的冒险旅程为你描绘 电动人 X 人类少年之间的奇幻旅行! ⭕剧情——原作:岛崎武印;漫画:黒イ森 [图片] [图片] ⭕剧情:电动人 Anju 和 由Anju 抚养长大的人类 Erio;两人踏上了向外界展示外部世界的旅程,埃里奥除了自己以外谁都不认识。
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