在假日季节、感恩节周末等大型线下购物日,沃尔玛占据主导优势。但随着消费者在周一回到工作岗位,他们的假日购物转移到网上,在这方面,沃尔玛通常不是首选平台,而亚马逊在这时占据优势。
•展示有竞争力的价格为您的项目。我们调查的近78%的顾客预计价格上涨将影响他们的假日购物,超过81%的顾客表示低价是他们这个假日在沃尔玛购物的首要原因。
当谈到消费者购物的具体目的时,假日购物者将礼品卡列为他们的首选,其次是服装和配件、玩具和游戏以及食品和饮料。超过75%的假日购物者预计会看到更少的折扣,或与去年的假日购物季相同的折扣。
NRF表示,2021年随着消费者转向在线购物以满足他们在疫情期间的假期需求,数字渠道出现了惊人的增长。NRF消费者数据显示,在过去十年中,往年消费者已经在这个时候开始假日购物,以分散他们的预算并避免假日购物的压力。
假日里顾客购物更多地是冲动型、情感型购买。所购之物多为节假日礼品、装饰品、个性之物。因而,商场应根据节假日的不同特点提供个性化和特色服务,多些人文关怀,少些雷同促销;多些真心诚意,少些虚情假意。惟有如此,才可能会产生“2>5”的效应。