谁来帮帮我,解释一下什么是SERVQUAL和GAPS
来自SERVQUAL理论是20世纪80年代末由美国市场营销学家帕拉休拉曼(A.Parasuraman)、来特汉毛尔(Zeithaml)和白瑞(Berr360问答y)依据全面质量管...
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****模型是什么?
GAPS模型源于美国变革合作伙伴公司Robinson,旨在帮助企业培训部门对业务需求进行深入**,通过诊断找出绩效问题并据此设计培训项目,确保“学习活动”与“业务绩效提升”GAP...
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今年最畅销的风反陆井宣重施书有哪些呢?
当今最畅销管理书籍-《执行力》《杰克·韦尔奇自传》树还此调快身吧该端鲜,作者:杰克·韦尔奇、约翰·拜恩斯韦尔奇使通用电气的市值达到了****亿美元,增长30多倍,排名来自从世界第...
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民营企业员工培训的程序及方案制定
●建立和增强管理者问题分析的能力,善于发现问题,创造性的解决问题;●加强过程的检查和调整的力度,善于把握关键点;●加强沟通能力和信息处理的能力,提升团队协作的能力;●建立良好的执...
展开阅读全文 
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