遗失的车票介绍

在细化车票实名购买要求方面，新版办法**，购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。明确通过互联网、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式购票时可以使用的有效身份证件种类，增强可操作性。旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

在细化车票实名购买要求方面，新版办法**，购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。明确通过互联网、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式购票时可以使用的有效身份证件种类，增强可操作性。旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

在细化车票实名购买要求方面，新版办法**，购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。明确通过互联网、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式购票时可以使用的有效身份证件种类，增强可操作性。旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

值得注意的是，新修订的《办法》还明确了旅客丢失实名制车票后的挂失补办程序。旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

“新办法”，服务更亲民。俗话说：“在家千日好，出门一时难”。“新办法”中，一系列亲民便民措施将使坐火车出行更加温暖。如旅客遗失实名制车票后，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后免费为旅客挂失补办车票；车站以人工实名查验通道方式，为老年人、证件无法自动识读、需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客，提供必要服务。同时，“新办法”对部分不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域(郊)列车、城际列车及相关车站根据实际情况作了专门**，全力服务百姓出行。这些实实在在的新举措，体现着铁路坚持以**为中心，不断满足铁路旅客需求的不变初心。