我和我的电脑小姐作者

对线上平台来说，像周小姐的电脑店这种传统的线下店铺毫无疑问是行将就木，马上就要被自己取代的对象。但在周小姐看来，来自电商平台的压力其实也是推动电脑城甚至是线下装机店改进的动力。

这天下午，周小姐店里就来了两位「纯小白」学生客户。由于二位小白对电脑硬件没有最基本的认知，他们无法给出一个完整的配置单，只好从闲鱼上找到一台符合自己预算的二手机，再用卖家列出来的配置单去实体店装机。甚至来到周小姐店里时，他们给出的要求就只剩下「预算、12代i3、ITX」这三个要求。

其实周小姐在一开始也考虑过在电商平台开业，但多年经营线下店铺的经验依旧让她选择以百脑汇作为自己电脑「创业」的起点。再加上京东等线上电商平台还没有正式向线下市场宣战，当时的线下市场依旧充满活力。

为了和线上电商平台打出差异化，周小姐的实体店以高端定制电脑为主，「便宜的性价比机子也有，但刚刚的小白客人你也看到了。而且你再便宜也打不过京东，倒不如专门做熟客和定制化」。开设线上店等于说要在一个全新的平台经营一个全新的店铺，而开设线上店所需的运营和客服也会进一步加重整体运营成本，这对于进货、库管、装机、售后通通自己一手包办的周小姐来说并不现实。

2012年，周小姐在广州岗顶百脑汇（下文简称百脑汇）二楼拿下一个摊位，开始经营自己的电脑店。尽管在2011年我国电商市场交易额已经达到6万亿元、踏入了属于电商的黄金年代，但作为中国连锁IT卖场第一品牌在华南最大的IT卖场，当时的百脑汇在不少消费者眼中依旧是一个「金字招牌」。