这就是“免结账超市”在欧美**能够开起来,并受到消费者欢迎的原因。免结账超市不能满足所有人的需求,有些人就喜欢用现金,有些人不介意排队,有些人喜欢一家人一起去超市购物,买什么不重要,重要的是逛。那么他们可以选择传统超市,没必要把所有的超市都改造成“免结账超市”。但还有一类人,他们的购物目标很明确,讲究效率,不喜欢挑挑拣拣,希望拿了就走,那么“免结账超市”所带来的“顺滑感”,一定能显著提高这类人的购物体验和客户粘性。
导读:近几年,超市自助结账越来越普及,这种自己清点商品、扫码结账的方式,许多人还没有适应,总担心自己扫漏了、扫重了,产生一些说不清的麻烦。
春节的时候,我曾在华润超市看到2位女士,在结账的时候,手上拎着一个大的装满的购物框,脚底下不停用脚踢着的一个大购物框,2个购物框同步推进。脚推的非常隐蔽,只有远处看能发现。她们结账的时候,人不多,身后没有人。收银员在结账的时候,只收了她们手上拎的那框的费用。直到最后,脚底下那框也是脚推方式离开的收银台。
给消费者在购物车提供两个选项:①添加商品到购物车再继续浏览其他商品。②直接下单购买商品,在结账付款时要减少结账步骤,让客户轻松付款,过多的信息填写会吓跑顾客增加不必要的麻烦。
就像我,在国内一直用“叮咚买菜”,从来不去超市,购物篮就那么几十件商品,用完了就再来一单。等我回到以色列,如果在我家附近5公里能有一家“免结账超市”,我一定首选这家,开车进去装货,装完就走,那感觉不要太爽。
“早餐吃得饱,中餐吃得好,晚餐吃得少”,被许多人奉为健身的守则。然而这“晚餐吃得少”,应根据具体情况而定,不宜混为一谈……
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佚名