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近日,一香港客户李女士来到工行广州花地大道支行,颇为焦急地表示其先前在网点ATM机办理取款业务后,因超时忘记取回银行卡导致被吞卡,而本人已购买明日一早回香港的航班,迫切需要今日取回被吞银行卡,希望银行能予以协助,助其顺利返乡。

1、工商银行机具取卡时间超过30秒、自助机具线路故障、银行卡磁条问题(磁条被消磁,导致机具无法正常读卡)、没有按照自助机具屏幕提示操作等问题均可能导致吞卡。

当时已是夜晚7点半,该网点部分员工已陆续下班,但考虑到李女士明早返乡的特殊情况,为不耽误其航班行程,工行广州花地大道支行坚持急客户之所急,想客户之所想的服务精神,一方面保持与客户的积极沟通,表示银行将全力予以协助配合取回吞卡,请其放心;另一方面,网点负责人第一时间启动特事特办、急事急办服务流程,为客户办理取卡业务。最终历经半小时,该网点成功协助李女士取回了被吞银行卡,客户当场激动地表达对网点应急服务解决难题的感激之情,赞扬工行是老百姓身边的银行、可信赖的银行。

2013年8月16日晚23时左右,刘先生在山东省某市的家中收到一连串的手机短信通知,显示其持有的一张银行卡发生了7笔ATM取款交易和1笔ATM转账交易,金额共计52525元。刘先生随即拨打银行客服热线进行挂失,并获悉上述交易发生在江苏省丹阳市。第二天一早,刘先生到当地派出所报案并出示了银行卡,后到附近银行的ATM机插卡操作时被吞卡。而刷卡地江苏省丹阳市距刘先生所在地约700公里,案发时至次日8时之间无飞机和火车等交通途径。之后,刘先生起诉该银行,要求赔偿其所受损失。

我们在正式进行回收之前,最好是先考察清楚这个回收机构的可靠性,简单的来讲就是需要清楚的知道是否会出现吞卡的情况,这点我们可以从网络上来进行了解,如果是发现没有多大问题的情况下,那么再考虑给出相应的卡号卡密问题,如果轻易的给出了卡密,那么一旦被不良商家直接套用,那么你是想要在拿回来都是很难的。

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