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1.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六章第三十一条第一项**：商家不能以未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货。

消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货**。

解释：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，三类商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货**，包括：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。不符合这些情形的，都应适用七日无理由退货，如果商家不履行承诺，消费者可以向市场监管部门进行举报。

没有**和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

《意见》明确，加强新业态下消费者权益保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但法律另有**的除外。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，****应依法支持。