机场服务台高清资源

苏亚凯是汉口火车站“心连心”服务台的客运值班员。这个春节对她而言意义特殊——虽已连续5年坚守铁路春运一线,却是第一次在机场过年。

机场还将优化“湛中转”服务,设置中转服务柜台,安排中转专员代办中转联程乘机手续,实现国内航班“一次安检、一次值机、行李直挂、全程无忧”的“湛中转”便利服务。此外,机场安检常态化开设绿色通道、军人依法优先通道,候机楼内设有志愿服务台,配备有无偿提供给需要旅客的老视镜、助听器、清凉油、创可贴、消毒湿巾等物品,让旅客享受优质服务。

在打造舒畅春运方面,将根据机场客流变化,采取快速灵活的服务措施,设置急客绿色通道,增设服务台和流动岗,优化安检、换乘、行李领取等流程,为老幼病残孕等重点旅客及时提供人工售检票、咨询指引等服务,进一步方便旅客出行。

在航站楼内,随处可见穿着红马甲的工作人员,他们主动为首乘旅客、老年旅客等提供多样化的志愿服务。据了解,机场开展“暖冬行动”春运志愿者服务,春运期间,机场团委将派出160人次的团员青年在国内出发候机大厅提供志愿服务,志愿服务内容围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等春运实际工作需求。同时,在机场一楼综合服务台配置便民服务箱,免费提供旅客出行途中常用的针线盒、口罩、鞋油等物资,解决旅客不时之需。

此外,机场安检常态化开设绿色通道、军人依法优先通道,候机楼内设有志愿服务台,配备有无偿提供给需要旅客的老视镜、助听器、清凉油、创可贴、消毒湿巾等物品,让旅客感受到湛江吴川机场如沐春风般的品质服务。

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