3.上车后发现大量的空位空铺,找列车员很容易随便补下铺,新问题来了,下铺可以随便补只能随机抽车厢,有两个人三个人一起的还不一定在一个车厢。不过让列车员多随机几次也可以随到同一个车厢,这种神操作是嘛逻辑?
每列动车组会配一名列车长,会配2-3名列车员,如果是两列8辆编组的动车组重联运行时,会配2名列车长,4-6名列车员。列车员及列车长主要工作是服务旅客,列车员常常在旅客身边解答旅客问询,为重点旅客提供帮助,维护车内公共秩序。假如你需要办理补票,你就找列车长或者列车员。如果你在乘车途中感到身体不适,及时联系列车员或列车长,他们会第一时间赶到你身边,为您提供帮助
在这个过程中,一名乘客看准了时机,趁这伙暴徒在车厢里继续喝酒享乐,忙于收座位费的间隙,偷偷的打开了车厢门,迅速去找列车长和乘警长。
民警没有一丝迟疑,赶紧联系车站客运部门,通过广播寻找失主,考虑到旅客可能已坐K5424次列车离开,民警又联系车上乘警,利用列车广播继续寻找失主。孩子家长第二遍听到广播找书包主人,才猛然发现自己行李中少了一个书包,赶紧找到列车乘警,向乘警表明身份和求助。
其次,转变思想,重新认识,尽快实现角色的完美转变。在走上列车长岗位之前,我在担任列车乘务员一职,在面对旅客,为旅客解答疑问、解决困难的时候,总认为解决不了的问题可以找列车长,而在真正作为一名列车长,与旅客面对面的接触,需要仔细的观察与耐心的交流,无疑使得思想压力增加了不少,如果不从心里始终怀着“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的.服务理念,那么就不可能有足够的耐心和理解去倾听,更不能圆满的解决旅客的困难。所以,我始终